Proses penggantian bisa cepat dengan estimasi sekitar kurang dari 2 jam, selanjutnya kami perlu meng unmount seluruh drive kami untuk dilakukan file system check and repair (FSCK), pada estimasi awal kami perkirakan akan memakan waktu kurang dari 24 jam tetapi seiring berjalannya proses ternyata membutuhkan waktu lebih lama lagi untuk selesai.
Komputer fisik tersebut mempunyai hardisk raid 10 TB yang didalamnya ada banyak file data yang tentunya kami tidak bisa memberikan estimasi waktu selesai dan saat ini hanya pada posisi menunggu sampai proses selesai.
Pemahaman yang lebih singkat adalah apabila ada file korup pada salah satu hardisk raid dan lalu digeser kemudian diganti menggunakan drive baru, selanjutnya di lakukan checkdisk pada windows dan dilakukan defragment pada windows.
Saat ini proses masih berjalan dan kami tidak bisa mendorong ataupun mempercepat proses tersebut untuk bisa menyelesaikan 10TB harddisk data dengan cepat sehingga seperti yang sudah kami sampaikan hal teknis tersebut bahwa akan kami informasikan apabila proses sudah selesai.
Kami tidak ada jawaban lainnya selain hal yang sudah kami sebutkan diatas sehingga kami tidak perlu menjawab untuk yang kedua dan kesekian kalinya, apabila ingin restore data lama pada server yang lainnnya silahkan gunakan fasilitas cerdas kami yaitu open ticket.
F.A.Q
Apa yang bisa kami lakukan? Kami menunggu proses fsck selesai.
Apa yang anda lakukan? menunggu proses tersebut selesai.
Kapan proses tersebut selesai? setelah selesai akan otomatis aktif kembali dan akan kami informasikan bahwa sudah aktif dan bisa di lakukan kembali.
Apakah ada cara lebih cepat untuk bisa aktif? tidak ada untuk file terbaru bagi yang tidak memiliki layanan autobackup harian, khusus yang mempunyai autobackup harian bisa kembali aktif cepat dengan restore ke server yang lain.
Bagaimana online lebih cepat untuk yang tidak memiliki autobackup? kami bisa merestore data lama yang ada di server yang lainnnya.
Kami bosan menunggu proses terlalu lama, kami juga di komplain klien? Kami sudah sampaikan terkait hal teknis yang terjadi dan kami juga sudah melakukan kewajiban kami, biarkan kami bekerja dan biarkan proses tersebut selesai.
Apakah ada kompensasi terkait hal ini? tidak ada, silahkan baca syarat dan aturan layanan kami.
Kenapa kami hubungi tidak dijawab? yang sudah kami jawab dan sampaikan bersifat mengikat dan sudah informatif, apabila sudah selesai maka akan kami konformasi balik. selama belum selesai maka jawabannya sama.
Friday, July 22, 2016
